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我的预订已被取消,但我尚未收到退款?

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如果您已经提交了取消请求,您可以通过点击首页右上角的“我的订单”找到并选择相关预订,然后查看请求的进度。


取消请求会经历以下阶段:

1、退款处理中:我们已收到请求并正在确认取消政策。

2、退款已完成:我们已成功处理您的退款请求,您应该已收到退款。


提示:

  • 航空公司对退款金额和发放方式拥有最终决定权。退款只能以航空公司代金券的形式提供。

  • 通常预付座位是不可退款的,除非航空公司主动取消航班。若航空公司取消航班,我们将尽力向航空公司申请退款,但退款结果以航空公司决定为准。


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