什么是feijipiao.co.nz?

feijipiao.co.nz是途翼旅行(Tourism Integration Limited)拥有,基于手机移动端与PC端平台的面对新西兰华人市场销售飞机票的网站。

feijipiao.co.nz销售什么?

新西兰、澳洲来往于全球各地的机票,新西兰、澳洲、中国国内机票及全球其它各地各航空公司机票。

为什么要通过feijipiao.co.nz购买机票?

优质快捷的客户体验,无容置疑的价格优势,多种便捷的支付方式,精准定制的特价信息。
feijipiao.co.nz将全球合作伙伴的规模优势与途翼旅行的技术优势相结合所形成的成本与产品面优势,通过手机端与PC端平台实现降低华人客户购买飞机票的时间和经济成本的目的。价格优势明显的前提下,我们更专注于高度优化的、快捷的用户体验。
任何时候您都可以拿起手机或打开电脑进入我们的网站查询、购买机票,或进行价格比较。您也可以订阅您需要的目的地与旅行时间段的价格与产品信息,当有特价产品时我们会准确发送电子邮件或微信通知。

怎样在feijipiao.co.nz购买机票?

手机微信:您只需要微信关注公众号nzjipiao,即可在微信页面实现实时搜索机票航班信息与价格,完成搜索、订票、支付、出票的过程仅需几分钟。
PC: 只需访问feijipiao.co.nz网站,同样可实现实时航班价格查询并简洁快速的完成购买
手机移动端与PC平台同时全面支持实时的中文在线订票、出票,并全面支持包括微信支付,支付宝,银联,银行转账, 以及信用卡支付。

feijipiao.co.nz以什么货币定价?

feijipiao.co.nz为新西兰本地商业网站, 均以纽币定价,并只接受纽币付款。当客户以微信支付、支付宝、银联或海外信用卡支付时,扣款可为人民币,汇率由以上支付供应商确认并与feijipiao.co.nz以纽币结算。当客户以本地银行转账或新西兰信用卡支付时,付款为纽币。

在feijipiao.co.nz进行网上支付安全吗?

您完全无需为支付安全担心。
feijipiao.co.nz使用新西兰以及中国正规的支付服务提供商。新西兰支付提供商与整个支付过程与您平时在新西兰航空网站购买机票,或网上支付水费,电力公司电费,Spark电话费,以及在交通局网站缴付车辆路税的支付提供商及支付流程完全相同。
微信支付、支付宝、银联支付与您在国内使用的支付流程相同,您支付的是人民币,我们收到的是纽币。汇率及支付供应商服务费用为以上支付供应商直接收取的实时浮动价格,经由您确认后以上支付供应商自动进行换汇和结算流程。

feijipiao.co.nz有门店或电话销售吗?

feijipiao.co.nz专注于互联网直销,不设门店与电话订票售票业务。

我有其他问题或者需要退票改签怎么办?

我们专业的中英文服务团队提供全面的客户售后服务,购票后需要更改和退票等售后服务可联系我们的客服部门

网站显示的时间是什么时间?

网站上显示的起降时间为起降地所在时区的当地时间。

为什么我的订单会被取消?

订座成功等待支付的订单:由于您超时未支付(需要在预订成功后60分钟内完成支付),所以订单会被取消,建议您重新预订。如果遇到其他情况订单被取消,您可以联系网站客服进行核实。

订单提交支付成功后多久会出票?

一般情况下120分钟内就会出票,请耐心等待。若长时间未出票,建议您联系平台客服查询情况。

如何取消订单?

支付后是不可以取消订单的,建议退票后重新购买。支付前用户可以到自己的订单详情页取消该订单。

出票后发现机票信息(如姓名)有误,可以修改吗?

若机票信息有误,请您在“我的订单”中提交退票申请,会有客服联系您处理。

如何查看机票订单信息?

点击页面上方的“我的订单”,通过“打印/退票/改期”链接,使用联系人邮箱和订单号可以查看具体订单信息。或者通过“查看全部订单”,可以通过联系人邮箱查询所有相关订单和行程。

我多久会收到行程单?

出票成功后,网站会自动发送行程单至联系人邮箱。

如何获知所订机票是否已经出票?

1、出票成功后会发送邮件到您订单中的联系邮箱
2、网站页面上方“我的订单”,在页面中输入相应信息身份验证,即可查看该邮箱所关联的订单。

订单状态说明

1)、等待支付:是指您预订的机票已经订座成功,您可以进行支付的状态;
2)、出票中:是指您预订的机票已经支付成功,正在等待出票的状态;
3)、订单取消:是指在未支付订单的情况下取消订单的状态;
4)、出票完成:是指您的机票已经出票完成;
5)、申请改签中:是指您已经发起改签申请,等待客服处理;
6)、申请退票中:是指您已经发起退票申请,等待客服处理;
7)、已改签:是指您的改签申请已经处理完成;
8)、已退票:是指您的退票申请已经处理完成;

如何进行餐食、轮椅、婴儿摇篮等特殊服务的预定?

您可以通过网站在线聊天、微信公众号在线客服、或拨打客服热线联系客服人员,客服会及时处理您提出的需求。

我们接受哪些支付方式?

我们支持信用卡、银行转账、银联、支付宝及微信支付等多种支付方式。

订单提交后,我有多久的时间去支付?

请在60分钟内前往支付页面并选择支付方式完成支付。

哪些原因会造成我信用卡支付失败?

可能的原因有以下几种:
1)信用卡额度不够,请提高信用卡可用额度或者更换其他卡片进行支付。
2)信用卡信息填写错误。
3)信用卡状态异常,可能未开卡、已注销、已冻结等,具体可联系银行咨询。建议您提前和和银行方面确认您的卡能正常使用后再进行支付。

支付后,如果我申请退款,多久会退还?

从您的订单申请退票成功开始,通常6-8周是航空公司的统一退票时间,具体退还到您卡里的时间需要以银行为准。

我多付款了该怎么办?

由于您的支付信息银行没有即时传输给我们,造成您重复操作支付,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们在第二个工作日和银行确认后,重复支付款项会直接以原支付方式退还。一般情况会在3-5个工作日退还您支付的银行卡中。

我已完成预订,开始进行支付时,提示“该页无法显示”或空白页,怎么办?

可能的原因有以下几种:
1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。可以尝试升级您的浏览器。
2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方式或环境。
3)瞬间网络不通,尝试刷新页面。如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器设置缓存,请在IE菜单—工具—Internet选项—点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。
4)请核对您打开页面的链接地址是否正确,重新打开页面试试。如果您更新浏览器版本或者更换其他浏览器后,可以进入“我的订单”找到相应订单重新支付。

我在支付过程中遇到其他问题怎么办?

您可拨打客服热线,或关注微信公众号(途翼旅行)联系在线客服,将有专人为您服务。

可以使用微信支付吗?

微信支付,目前只适用于电脑端页面,手机端无法使用微信支付。如需使用微信支付,请您使用电脑下单支付。

如何改期或退票?

进入订单详情页后,点击退票或改期进行申请。
改期或退票所产生的资费以网站客服与您确认为准。

已申请退票,票款会怎么退给我?

票款将退还到您支付时所使用的账户(对应的银行卡、信用卡或第三方支付账户)中。

退票后,钱款会多久退还?

从您的订单申请退款成功开始,通常6-8周是航空公司的统一退票时间,具体退还到您卡里的时间需要以银行为准。

用人民币支付的订单,退款时收到的人民币金额少了?

您使用人民币支付时,第三方支付渠道收取您的人民币并以纽币结算给到网站平台;退款时,网站平台以纽币退回,经过原第三方支付渠道兑换为人民币后退回您账户。
人民币与纽币的兑换由您选择的支付渠道(银行转账、信用卡、支付宝、微信支付等)直接处理,平台不对汇率做任何控制。

退款时,原订单支付时的手续费退吗?

订单支付时,如选择的支付渠道需要支付手续费,发生退票时,此支付手续费将不会退还。(支付手续费由第三方支付渠道收取)

因航空公司原因航班被取消,为什么我申请退票还需要支付途翼旅行退票手续费50纽币?

通常这样的服务费是旅行保险负担的。航空公司取消航班是航空公司的责任,所以航空公司不收费。而途翼旅行作为中间商对航班取消是没有责任的,途翼旅行提供服务是有成本的。您如果不想支付退票手续费,途翼旅行可以提供的服务是帮您免费更改相同航空公司临近日期的航班。

我什么时候可以在线选座?

当您已经完成付款在出票完成后,就可以在订单详情页进行在线选座。

如何在线选座?

在已完成出票的订单详情页中,点击航班选座,座位图中展示的所有可选座位您都可以选择,选择您喜欢的座位之后提交确认选座即可。

所有航班都能选座么?

目前,途翼旅行在线选座的信息基于航空公司提供的数据,有些航空公司或航段可能暂时不支持该项服务。

什么状态代表座位预订成功?

在航程信息中,显示的座位信息的状态是已确认,则代表您所选择的座位预订成功。

我选择座位后,有的航段一直显示未确认是为什么?

未确认的选座您可以重新选择,如果多次尝试仍未确认,建议您一段时间后再选择座位,如仍然失败,我们建议您前往航空公司官网进行选座。

在线选座可以修改么?

目前,您在我们网站所选择的已确认座位将不能再更改,如需要,您可以前往航空公司官网进行修改。

支付方式

点击立刻与我们沟通,7X24服务在线。

指南

预订支付退票改期的说明都可以在这里找到。

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